domingo, 6 de junio de 2010

¿Cómo hacer Marketing?


El marketing es el conjunto de actividades que realiza el empresario con la finalidad de hacer conocer su marca, es decir que cuando las personas sientan deseos de eliminar una necesidad (ya sea compra de alimentos, ropa, televisores, o adquirir cualquier producto o servicio) tengan en mente una determinada marca.
En otras palabras, el marketing es considerado como el conjunto de actividades que trata de satisfacer necesidades y deseos de un grupo de personas ofreciendo un producto o servicio mediante un proceso de intercambio con beneficio para ambos (proceso de intercambio: dar y recibir algo a cambio), mediante una transacción o un acuerdo mutuo.
¿QUE ACTIVIDADES PODEMOS REALIZAR?
Mejorar el producto.
Hacer nuevas presentaciones.
Crear nuevos productos.
Promocionar las ventas.
Mejorar la infraestructura.
Mejorar la atención al público.
Mejorar la distribución.
Buena publicidad.
Lo que se busca a través de estas actividades es cubrir las expectativas del consumidor, que éste al sentir un deseo de eliminar una necesidad adquiriendo un producto o servicio quede satisfecho y contento.

Crear nuevos productos:
La antítesis de la creatividad es la copia, si añadimos o quitamos algo podemos ser creativos, encontrando nuevos caminos de ser y hacer las cosas podemos encontrar productos novedosos.

Promocionar las ventas:
Cuyo objetivo es estimular el proceso de compra mediante sorteos, canjes, regalos y otros incentivos que podamos brindar al cliente, sirve para levantar las ventas de manera masiva. Para establecer promociones de venta debemos determinar cuáles son nuestros objetivos y cuánto tiempo van a durar las promociones, éstas tienen que ser por un determinado tiempo porque la gente se acostumbra. Generalmente las estrategias promocionales se hacen en cambios de estaciones, o cuando se quiere vender mercadería se hacen descuentos de precios temporales (por inauguración de local, por fiestas patrias, SOLO POR HOY, etc.)

Mejorar el producto:
El producto no sólo tiene que ser bueno, sino fácil de encontrar a través de una buena distribución; podemos mejorar tanto el producto como el servicio, vale decir lo tangible y lo intangible.

Hacer nuevas presentaciones:
Claro que, de acuerdo a la presentación se va establecer el precio, el cual también depende de otros factores. Hay presentaciones en diferentes tamaños, formas, en botellas, bolsas, cajas, latas u otros.

Mejorar la infraestructura:
Depende mucho del factor económico, claro que ésta es una herramienta poderosa del MKT, porque el cliente se deja llevar por lo que ve.

Mejorar la atención al público:
Las objeciones que el cliente pueda encontrar en nuestro servicio debemos tomarlas como una valiosa información para mejorar nuestra calidad de atención, encontrando el sentido de las mismas. Además, debemos atender a todas las personas de manera cordial, aunque no siempre vayan a comprar algo debemos recordar que hay clientes que no compran hoy pero sí mañana y hay clientes pequeños que se convierten en grandes, y que todas las personas tienen la posibilidad de ser clientes a corto o mediano plazo.

Mejorar la distribución:
La distribución es la forma en que hago llegar mi producto al consumidor final. Se puede diseñar una nueva estrategia de plaza o distribución, la cual sea la más adecuada para satisfacer al cliente. Mencionemos que el producto tiene que estar en el lugar, momento y hora adecuada, CUANDO EL CLIENTE LO NECESITE, y además llegar en condiciones adecuadas a través de los canales de distribución (minorista o mayorista) o de manera directa.
Existen dos tipos de distribución: directa (directamente al consumidor final) y la indirecta (a través del minorista o mayorista, dependiendo si la venta es al por menor o al por mayor). También es importante contar con un buen distribuidor, que nos brinde garantía en el servicio.

Buena publicidad:
El fin de la publicidad es vender el producto, para lo cual tengo que usar el medio adecuado (como paneles, Tv, Radio, Páginas amarillas, etc.) para informar las características de mi producto y sus ventajas, creando una imagen de marca. No se mencionan todas las características, sino las más resaltantes, ejemplo: el arroz de marca “xx” es súper rendidor.
¿Cuál es el medio más adecuado para llegar al cliente?
A través de una investigación de mercado (tema que trataremos también) conoceré si éste mayormente escucha radio, televisión, recurre a los periódicos, al internet u otras vías, de acuerdo a eso planteo mi estrategia publicitaria.


Karina Carrasco.